Conditii de cumparare si utilizare

Conditii de cumparare si utilizare

Introducere

Prezentul document (impreuna cu documentele mentionate in acesta) stabileste termenii si conditiile care reglementeaza utilizarea acestui site web (www.elegantlady.ro) si cumpararea produselor prin intermediul acestui site web (denumiti in continuare Conditii).

Va rugam sa cititi aceste Conditii, Politica noastra privind modulele cookie si Politica noastra de confidentialitate (denumita in continuare: Politica de protectie a datelor) inainte de utilizare a acestui site web. Prin utilizarea acestui site web sau plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, consimtiti sa va asumati obligatii in temeiul acestor Conditii si Politici de protectie a datelor. Daca nu sunteti deacord cu toate Conditiile si toate Politicile de protectie a datelor, nu utilizati acest site web.

Aceste Conditii pot suferi modificari. Va revine responsabilitatea de a le citi, deoarece se vor aplica Conditiile care sunt in vigoare in momentul oficializarii Contractului relevant (asa cum este definit in continuare) sau al utilizarii acestui site web.

Daca aveti orice intrebare referitoare la Conditii sau Politicile de protectie a datelor, ne puteti contacta utilizand formularul de contact.

Contractul (asa cum este definit in continuare) poate fi executat, daca va exprimati optiunea in acest sens, in oricare dintre limbile in care sunt disponibile Conditiile pe acest site web.

Datele noastre

Vanzarea bunurilor prin entermediul acestei pagini web este desfasurata sub numele de ElegantLady de catre SC Elegant Lady SRL, o societate romaneasca – producator de articole de imbracaminte prin tricotare sau crosetare, cu sediul in Loc. Spinus, nr. 311, Comuna Spinus, judetul Bihor, Romania, numarul de telefon: 0770270737, adresa de email: office.elegant.lady@gmail.com; sales.elegant.lady@gmail.com, inregistrata in Registrul Comertului cu nr.  J5/1010/2016, avand codul fiscal: 36089654.

Datele dumneavoastra si vizitele dumneavoastra pe acest site web

Informatiile sau datele cu caracter personal pe care ni le furnizati vor fi prelucrate in conformitate cu Politicile de protectie a datelor. Prin utilizarea acestui site web, va exprimati consimtamantul privind prelucrarea acestor informatii si date, totodata declarati – pe proprie raspundere – ca toate datele si informatiile pe care ni le furnizati sunt veridice si exacte. Datele furnizate de catre dumneavoastra vor fi utilizate numai in scopul comercializarii, respectiv livrarii catre dumneavoastra a produselor comandate de pe acest site. Daca va exprimati consimtamantul de a primi informatii, notificari privind articolele noi sau promotiile de pe acest site, va vam transmite prin email aceste notificari.

Utilizarea site-ului nostru web

Prin utilizarea acestui site web si/sau plasarea oricarei comenzi prin intermediul acestuia, va revine obligatia:

• Sa utilizati acest site web exclusiv pentru efectuarea de comenzi a produselor comercializate de catre noi sau a transmite intrebari pertinente cu privire la articolele comercializate pe acest site.
• Sa nu efectuati nicio comanda falsa sau frauduloasa. In cazul in care, avem motive intemeiate sa credem ca ati efectuat o astfel de comanda, ne rezervam dreptul sa anulam comanda si sa informam autoritatile competente.
• Sa ne furnizati un numar de telefon, o adresa de email, o adresa postala si/sau alte date de contact corecte si exacte pentru confirmarea comenzii si respectiv livrarea acesteia. In egala masura, consimtiti sa utilizam aceste informatii pentru a va contacta in cazul in care consideram necesar acest lucru (vedeti Politica noastra de confidentialitate).

Daca nu furnizati toate informatiile de care avem nevoie, este posibil sa nu putem finaliza si respectiv onora comanda dumneavoastra.

Prin plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului web, declarati ca aveti 18 ani si ca aveti capacitatea legala de a incheia contracte ferme.

Disponibilitatea serviciului

Produsele oferite pe acest site web sunt disponibile pentru livrare numai pe teritoriul Romaniei. In cazul in care un articol vestimentar nu este disponibil in stoc, va vom contacta pentru a va informa in cat timp putem confectiona si livra produsul comandat. Daca doriti sa comandati in produs pentru o marime extralarge – va rugam sa ne contactati prin email sau telefonic pentru a discuta termenii de confectionare si comunicarea masurilor necesare procesului de productie.

Cum se incheie contractul

Informatiile prevazute in Conditii si datele cuprinse in acest site web nu constituie o oferta de vanzare, ci o invitatie la oferta (invitatio ad offerendum). Nu va exista niciun contract intre dumneavoastra si noi in legatura cu nici un produs pana in momentul in care comanda dumneavoastra este acceptata in mod expres de catre noi. Daca nu va acceptam oferta, iar din contul dumneavoastra au fost retrase fonduri, acestea va vor fi rambursate integral.

Pentru a plasa o comanda, trebuie sa urmati procedura online de cumparare si sa dati clic pe ”Autorizare plata”. Dupa aceea, veti primi un email de la noi prin care se confirma primirea comenzii dumneavoastra (”Confirmarea comenzii”). Va rugam sa retineti ca acest lucru nu inseamna ca o comanda a fost acceptata, deoarece comanda dumneavoastra constituie o oferta pe care ne-o faceti cu privire la cumpararea unuia sau a mai multor produse de la noi. Toate comenzile sunt supuse acceptarii de catre noi, iar noi vom confirma acceptarea trimitandu-va un email de confirmare a expedierii produsului (”Confirmarea de livrare”). Un tichet electronic cu detaliile comenzii dumneavoastra va fi atasat la Confirmarea de livrare (”Tichet electronic”). Contractul dintre noi privind cumpararea unui produs (”Contractul”) se incheie numai atunci cand va trimitem Confirmarea de livrare.

Contractul este convetia care ia naștere prin acceptarea de catre vanzator a comenzii facute de catre cumparator, cu alte cuvinte, se incheie prin confirmarea comenzii de catre vanzator, adica prin intalnirea concoradanta a celor doua vointe de a contracta. Din contractul care ia nastere in temeiul unei comenzi, FAC PARTE INTEGRANTA SI PREZENTELE CONDITII GENERALE, ACCEPTATE IMPLICIT DE CUMPARATOR. Prin transmiterea comenzii, clientul se angajeaza contractual sa achizitioneze produsele comandate. Contractul se considera incheiat in momentul trimiterii de catre vanzator a mesajului de confirmare a comenzii clientului.

Astfel se incheie valabil contractul de vanzare – cumparare intre parti.

Obiectul contractului il constituie produsul/produsele cu privire la care v-ati exprimat optiunea de a le cumpara, prin lansarea unei comenzi online, comanda care v-a fost confirmata ulterior de catre SC Elegant Lady SRL si pe care firma noastra isi asuma promisiunea de a o livra in termenii stabiliti, iar dumneavoastra va exprimati promisiunea de a o cumpara.

Contractul se va referi numai la acele produse enumerate in Confirmarea de livrare. Nu vom avea obligatia de a livra niciun alt produs care ar fi putut face parte din comanda dumneavoastra – in cazul in care vi s-a comunicat ca acesta nu este disponibil in stoc si urmeaza a fi confectionat, pana cand nu este confirmata expedierea produsului respectiv printr-o Confirmare de livrare separata – stabilita de comun acord cu dumneavoastra.

Disponibilitatea produselor

Toate comenzile de produse depind de disponibilitatea produselor respective. In acest sens, in eventualitatea in care produsele nu se afla in stoc, ne rezervam dreptul de a va informa cu privire la termenul in care putem confectiona produsul solicitat, sau produsele similare de calitate si valoare egale sau superioare pe care le puteti comanda. Daca nu sunteti de acord cu termenul pentru confectionarea produsului, sau nu doriti sa comandati alt produs inlocuitor, va vom rambursa orice sume de bani pe care le-ati achitat.

Refuzul de a prelucra o comanda

Ne rezervam dreptul de a elimina orice produs de pe acest site web in orice moment si/sau de a elimina sau modifica orice material sau continut de pe acest site web. Cu toate ca depunem toate eforturile pentru a prelucra intotodeauna toate comenzile, pot exista circumstante exceptionale care sa ne oblige sa refuzam prelucrarea unei comenzi dupa trimiterea mesajului de Confirmare a comenzii si ne rezervam dreptul de a proceda astfel in orice moment.

Nu vom avea nici o responsabilitate fata de dumneavoastra sau orice parte terta pentru eliminarea oricarui produs de pe acest web, pentru eliminarea sau modificarea oricarui material sau continut de pe site sau pentru neprelucrarea unei comenzi dupa ce v-am trimis mesajul de Confirmare a comenzii.

Livrarea

Livram produse numai pe teritoriul Romaniei nu si in strainatate. Termenul de livrare obisnuit al produselor cumparate din magazinul nostru electronic este de 2-14 zile din momentul inregistrarii comenzii.

Sub rezerva prevederilor referitoare la disponibilitatea produselor, cu exceptia cazurilor in care exista circumstante extraordinare, vom depune toate eforturile pentru a finaliza comanda dumneavoastra cu produsul (produsele) enumerat (e) in Confirmarea de livrare pana la data specificata in Confirmarea de livrare, sau daca data de livrare estimata nu este specificata, in termenul estimat indicat la selectarea metodei de livrare si, in orice caz, in termen de cel mult 30 de zile de la data Confirmarii comenzii.

Cu toate acestea, pot aparea intarzieri din motive cum ar fi personalizarea produselor, confectionarea produselor care nu mai sunt disponibile pe stoc sau a produselor extralarge, aparitia unor circumstante neprevazute sau zona de livrare.

Daca, dintr-un anumit motiv, nu putem respecta data de livrare, va vom informa cu privire la aceasta situatie si va vom oferi optiunea de a mentine comanda cu o noua data de livrare sau de a anula comnda cu rambursarea intregii sume platite. Va rugam sa retineti ca nu livram in zilele de sambata si duminica.

In sensul prezentelor Conditii, se considera ca ”livrarea” a avut loc sau se considera ca a fost ”livrata” comanda atunci cand dumneavoastra intrati sau o parte desemnata de dumneavoastra intra in posesia fizica a bunurilor, lucru demonstrat de o semnatura de primire a comenzii la adresa de livrare convenita.

Va rugam sa nu acceptati de la transportator colete vizibil deteriorate sau sparte, cu folia taiata, rupta sau inexistenta, fara a anunta unul dintre operatorii nostri de vanzari. Declinarea responsabilitatii de a verifica integritatea coletelor la receptie inainte de a semna pentru primirea lor poate conduce la situatia de pierdere de garantiei produselor.

Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete se fac in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.

Imposibilitatea de livrare

Daca nu putem sa livram bunurile dupa doua incercari, vom incerca sa gasim un loc sigur unde sa lasam coletul. Va vom lasa o nota explicand unde se afla coletul si cum il puteti ridica. Daca nu va veti prezenta la locul de livrare convenit, va rugam sa ne contactati pentru a stabili o alta data de livrare.

Dupa 30 de zile calendaristice din momentul in care comanda dumneavoastra este pregatita de livrare, fara sa fi fost insa livrata din motive neimputabile noua, vom considera ca doriti sa anulati Contractul, iar acesta va fi tratat ca reziliat. Ca urmare a rezilierii Contractului, va vom rambursa toate platile primite de la dumneavoastra, inclusiv costurile de livrare (cu exceptia oricarui cost aditional rezultat din selectarea unei metode de livrare alta decat cea mai ieftina metoda obişnuita de livrare oferita de noi), fara nicio intarziere nejustificata si, in orice caz, in termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data de la care consideram prezentul Contract reziliat.

Va rugam sa retineti ca depozitarea, transportul si reluarea livrarii care deriva din rezilierea Contractului pot presupune un cost aditional si vom avea dreptul de a va transfera acest cost dumneavoastra.

TRANSFERUL RISCULUI SI AL DREPTULUI DE PROPRIETATE ASUPRA PRODUSELOR

Toate riscurile legate de produse (inclusiv pierdere si deteriorare) va vor reveni dumneavoastra din momentul livrarii, atunci cand dumneavoastra intrati sau cand o parte terţa desemnata de catre dumneavoastra, alta decat curierul, intra in posesia fizica a produselor.

Dreptul de proprietate asupra produselor vi se va transfera dumneavoastra numai dupa ce primim plata integrala a tuturor sumelor datorate pentru produse, inclusiv a costurilor de livrare, sau la livrare (aşa cum este definita mai sus), daca aceasta are loc la o data ulterioara. Dreptul legal de proprietate asupra produselor ne va reveni imediat noua daca va rambursam orice astfel de plata.

PREŢ SI PLATA

Preţul fiecarui produs va fi cel mentionat periodic pe Site-ul nostru web, cu exceptia cazului in care exista o eroare evidenta. Cu toate ca avem grija sa ne asiguram ca toate preţurile indicate pe Site-ul nostru web sunt corecte, pot aparea erori. Daca descoperim o eroare de preţ la oricare produs(e) din comanda dumneavoastra, va vom informa cat mai curand cu putinţa si va vom oferi optiunea de a reconfirma comanda la preţul corect sau de a o anula. Daca nu va putem contacta, din motive neimputabile noua, comanda va considerata anulata si, daca ati platit deja produsul (produsele), va vom rambursa intreaga suma platita.

Nu avem nicio obligatie de a vinde vreun produs la un preţ inferior incorect (chiar si in situatia in care ati primit din partea noastra Confirmarea de expediere), daca eroarea de pret este evidenta, inconfundabila si ar fi putut fi identificata in mod rezonabil de dumneavoastra ca fiind o eroare.

Preturile afisate pe Site-ul nostru este pretul final, dar nu includ costurile de livrare, care se vor adauga la suma totala datorata, aşa cum se specifica in Ghidul nostru de cumparaturi – Costuri de livrare.

Preturile pot fi revizuite in orice moment, insa (cu exceptiile mentionate mai sus), nicio schimbare potentiala nu va afecta vreo comanda a dumneavoastra pentru care, anterior modificarii preturilor, a fost trimisa deja o Confirmare a comenzii.

Dupa ce ati selectat toate produsele pe care doriti sa le cumparati prin adaugarea lor in cosul dumneavoastra, urmatorul pas este sa parcurgeti procesul de finalizare a comenzii si sa efectuati plata. Pentru a face acest lucru, trebuie sa urmati pasii din procesul de cumparare, completand sau verificand informatiile solicitate la fiecare pas. Mai mult decat atat, pe toata durata procesului de cumparare, inainte de a efectua plata, puteti modifica datele comenzii dumneavoastra. Ghidul de cumparaturi va ofera o descriere detaliata a procesului de cumparare. De asemenea, daca sunteti un utilizator inregistrat, va fi disponibil un istoric al tuturor comenzilor plasate de dumneavoastra, in sectiunea „Contul meu”.

Puteti plati utilizand Visa si Mastercard. Pentru a reduce la minimum riscul de acces neautorizat, datele cardului dumneavoastra de credit vor fi criptate. Odata ce primim comanda dumneavoastra, vom solicita o pre-autorizare a cardului dumneavoastra, pentru a ne asigura ca exista fonduri suficiente pentru a finaliza tranzactia. Suma va fi retrasa din contul dumneavoastra in momentul in care comanda dumneavoastra paraseşte depozitul nostru. Daca faceti clic pe „Autorizare plata”, confirmati ca va apartine cardul. Dumneavoastra veti fi unicul raspunzator de orice incidente si prejudicii cauzate noua sau unor terte parti ca urmare a faptului ca veti fi furnizat date bancare care nu va apartin. Cardurile de credit sunt supuse unor verificari de validare si autorizare de catre institutia emitenta. In cazul in care nu primim autorizarea necesara, nu ne vom asuma raspunderea pentru nicio intarziere a livrarii produselor comandate sau, dupa caz, nelivrarea acestora si nu vom mai putea incheia niciun Contract cu dumneavoastra.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai: 

– preturile afisate pe site-ul www.elegantlady.ro sunt rezultatul unei erori tehnice (pret derizoriu: pretul afisat este mult mai mic fata de pretul real al produsului);

– produsul/produsele comandate nu se mai afla pe stoc si nu mai fac parte din colectia disponibila spre vanzare;

– datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte.

POLITICA PRIVIND RETURNAREA PRODUSELOR

Dreptul legal de retragere

In cazul in care incheiati acest Contract in calitate de consumator, aveti dreptul de a va retrage din Contract, in termen de 14 zile calendaristice, fara a furniza vreun motiv. Perioada de retragere va expira dupa 14 zile calendaristice incepand de la ziua la care intrati dumneavoastra sau o parte terţa indicata de dumneavoastra, alta decat transportatorul, in posesia fizica a produselor. In cazul in care comandati printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat, perioada de retragere expira dupa 14 zile calendaristice incepand de la ziua la care intrati dumneavoastra sau o parte terţa, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a ultimului produs. Pentru a va exercita dreptul de retragere din Contract, puteti inştiinţa Elegant Lady, la adresa Spinus nr. 311, jud. Bihor,  Romania, la numarul de telefon 0770270737, prin trimiterea unui e-mail la: office.elagant.lady@gmail.com sau scriindu-ne prin intermediul formularului de contact, cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din acest Contract, utilizand o declaratie neechivoca (de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta sau e-mail). Puteti folosi si modelul de formular de retragere aşa cum este acesta prevazut in Anexa, insa nu este obligatoriu sa faceti acest lucru. Pentru a nu depasi termenul limita pentru retragere, este suficient sa ne trimiteti mesajul dumneavoastra privind exercitarea dreptului dumneavoastra de retragere inainte de expirarea termenului de retragere.

Efectele retragerii

Daca va retrageti din acest Contract, va vom rambursa toate platile primite de la dumneavoastra, inclusiv costurile de livrare (cu exceptia costurilor aditionale rezultate din selectarea unei metode de livrare alta decat livrarea standard oferita de noi), fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ati comunicat decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul Contract. Va vom rambursa sumele utilizand aceeasi metoda de plata pe care ati utilizat-o dumneavoastra pentru tranzactia initiala. In orice caz, nu veti suporta niciun comision ca rezultat al acestei rambursari.

Fara a aduce atingere celor de mai sus, putem amana rambursarea pana cand vom primi inapoi produsele sau pana cand veti furniza dovezi ca ati trimis inapoi produsele, oricare dintre acestea intervine mai intai.

Veti trimite inapoi sau livra produsele sau le veti preda la sediul Elegant lady sau curierului trimis de catre noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ati comunicat retragerea din prezentul Contract. Termenul este respectat daca trimiteti inapoi produsele inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice. Daca nu ne predati produsele la sediul Elegant Lady sau daca nu trimiteti produsele inapoi prin intermediul unui curier trimis de catre noi, veti suporta costurile directe cu returnarea produselor.

Dumneavoastra raspundeti doar in ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari altele decat cele necesare pentru stabilirea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.

Dreptul contractual de retragere

Pe langa dreptul de retragere recunoscut in mod legal al consumatorilor si utilizatorilor, mentionat mai sus, va acordam un termen de 30 de zile calendaristice de la data Confirmarii de expediere pentru returnarea produselor (cu exceptia celor mentionate mai jos, in cazul carora dreptul de anulare este exclus).

In cazul in care trimiteti inapoi produsele in termenul contractual prevazut de dreptul de retragere, dar dupa ce perioada legala a expirat (a se vedea de mai sus), vi se va rambursa numai suma platita pentru produsele in cauza. Veti fi responsabil pentru costurile directe cu returnarea produselor daca returnarea nu are loc la sediul Elegant Lady sau prin intermediul unui curier trimis de catre noi (unde este cazul).

Va puteti exercita dreptul de retragere in conformitate cu prevederea de mai sus; cu toate acestea, daca ne informati cu privire la intentia dumneavoastra de a va retrage din Contract dupa expirarea termenului legal pentru retragere, ne veti preda produsele, in orice caz, in cel mult 30 de zile calendaristice de la data Confirmarii de expediere.

Dispozitii comune

Nu puteti anula un Contract al carui obiect este livrarea oricaruia dintre urmatoarele produse:

• Produse personalizate

Dreptul dumneavoastra de a anula un Contract se aplica numai produselor care sunt returnate in aceeasi stare in care le-ati primit. Va rugam sa returnati orice produs folosind sau incluzand ambalajul sau original. Trebuie sa ne trimiteti si toate cutiile, etichetele, instructiunile/documentele (daca exista) si ambalajele originale impreuna cu produsul returnat. Nu se va efectua nicio rambursare daca produsul a fost folosit dupa desigilare, daca nu este in aceeasi conditie in care a fost livrat sau daca este deteriorat. In consecinţa, ar trebui sa aveti grija rezonabila de produse cat timp se afla in posesia dumneavoastra.

Puteti returna orice produs la sediul Elegant Lady sau printr-un curier trimis de noi.

1. Returnari la sediul Elegant Lady

Puteti returna orice produs la sediul Elegant Lady. In acest caz, trebuie sa mergeti la adresa noastra si sa prezentati, impreuna cu produsul, Tichetul electronic care a fost atasat la Confirmarea de expediere si care este, de asemenea, salvat in contul dvs. de pe Site-ul nostru web. Veti aduce la cunostinţa personalului din magazinul de la sediul societatii Tichetul electronic, fie prin afisarea acestuia pe dispozitivul dvs. mobil, in format digital, fie prin prezentarea acestuia in varianta imprimata.

1. b) Returnari prin curier

Pentru returnarea produsului/produselor achizitionate de la noi aveti libertatea de a alege modalitatea de returnare: posta sau curier. Puteti solicita sa returnati un produs sau mai multe produse prin intermediul unui curier trimis de noi, trebuie sa ne contactati folosind formularul web disponibil pe Site, sau telefonic la 0770270737 pentru a stabili detaliile pentru ridicarea produsului de la domiciliul dumneavoastra, costul transportului fiind suportat de dumneavoastra. Trebuie sa trimiteti produsul in acelasi colet primit, urmand instructiunile din sectiunea „RETURNARI” din cadrul acestui site web.

Va rugam sa retineti ca, daca doriti sa returnati produsele cu ramburs, va putem solicita plata oricarui cost suportat in legatura cu o astfel de returnare.

Vom analiza integral produsul returnat si va vom informa cu privire la dreptul de a vi se rambursa contravaloarea (daca acesta exista). Costurile de livrare va vor fi rambursate atunci cand va exercitati dreptul de retragere in termenul legal si cand toate produsele din care consta coletul respectiv sunt returnate.

Vom efectua rambursarea sumei platite de dumneavoastra cat mai curand cu putinţa, fara intarziere nejustificata si, in orice caz, in cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ati inştiinţat cu privire la intentia dumneavoastra de a va retrage din Contract. Fara a aduce atingere celor de mai sus, putem amana rambursarea pana cand vom primi inapoi produsele sau pana cand veti furniza dovezi ca ati trimis inapoi produsele, oricare dintre acestea intervine mai intai.

Va vom rambursa orice suma primita de la dumneavoastra folosind aceeasi metoda utilizata de dumneavoastra pentru a efectua plata.

Returnari de produse defecte

In cazul in care considerati ca produsul nu este conform cu Contractul in momentul livrarii, trebuie sa ne contactati imediat prin intermediul formularului nostru web disponibil pe Site, si sa furnizati datele despre produs si deteriorarea pe care o prezinta. Alternativ, ne puteti contacta telefonic la numarul 0770270737 ca sa va oferim instructiuni.

Puteti returna produsul la sediul Elegant Lady, impreuna cu Tichetul electronic pe care il puteti prezenta in format digital pe dispozitivul dvs. mobil sau pe care il puteti imprima sau il puteti inmana unui curier trimis de noi sau ales de dumneavoastra.

Odata ce primim produsul returnat, il vom analiza integral si va vom informa cu privire la dreptul de a vi se inlocui produsul sau de a vi se rambursa contravaloarea (daca acesta exista) printr-un e-mail, intr-o perioada rezonabila de timp. Rambursarea sau inlocuirea va avea loc cat mai curand cu putinţa, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care v-am confirmat printr-un e-mail ca aveti dreptul la o rambursare sau inlocuire pentru produsul neconform.

In cazul in care produsele prezinta orice defect, va vom rambursa contravaloarea integrala a acestora, precum si costurile de livrare suportate de dumneavoastra pentru primirea produselor respective. Va vom rambursa intotdeauna toate sumele folosind aceeasi metoda utilizata de dumneavoastra pentru a efectua plata. Aceasta prevedere nu va afecteaza drepturile legale prevazute de reglementarile in vigoare.

RASPUNDERE SI DECLINAREA RASPUNDERII

Cu exceptia situatiei in care se specifica in mod expres contrariul in aceşti Termeni, raspunderea noastra in legatura cu orice produs cumparat prin intermediul Site-ului nostru web este strict limitata la preţul de cumparare al produsului respectiv.

Fara sa aduca atingere celor de mai sus, nicio prevedere din aceste Conditii nu va exclude sau limita in niciun mod raspunderea noastra:

1. Pentru deces sau vatamare corporala cauzata de neglijenţa noastra;
2. Pentru frauda sau falsificare frauduloasa
3. Pentru orice chestiune pentru care ar fi ilegal sau nelegitim ca noi sa ne excludem sau sa ne limitam raspunderea sau sa incercam sa ne excludem sau sa ne limitam raspunderea.

Fara a aduce atingere alineatului de mai sus si in masura maxima permisa de lege, daca nu se precizeaza contrariul in aceste Conditii, nu ne asumam nicio raspundere pentru urmatoarele, indiferent de origine:

1. pierderea de venituri sau caştiguri;
2. pierderea de afaceri;
3. pierderea de profituri sau contracte;

(iv) pierderea de economii anticipate;

1. pierderea de date si
2. pierderi de timp de gestionare sau de lucru.

De asemenea, nu veti putea solicita angajarea raspunderii noastre in cazul in care imposibilitatea de a livra produsele comandate sau de a ne indeplini oricare dintre obligatiile care ne revin conform acestor Conditii este consecinta aparitiei unui Eveniment de forta majora, astfel cum este reglementat mai jos.

Datorita naturii deschise a acestui Site web si a potentialului de producere a unor erori la stocarea si transmiterea informatiilor digitale, nu garantam precizia si siguranţa informatiilor transmise catre sau obtinute din acest Site web, daca nu se prevede in mod expres contrariul pe acest Site web.

Toate descrierile produselor, informatiile si materialele publicate pe acest Site web sunt furnizate „ca atare” si fara garantii explicite, implicite sau de alta natura, cu exceptia celor stabilite de lege. In acest sens, daca incheiati Contractul in calitate de consumator sau utilizator, ne asumam obligatia de a livra produse care sunt in conformitate cu Contractul si ne asumam raspunderea faţa de dumneavoastra pentru orice lipsa de conformitate care exista la momentul livrarii.

Se considera ca produsele sunt in conformitate cu Contractul daca acestea:

1. sunt conforme cu descrierea furnizata de catre noi si poseda aceleasi calitati pe care le-am prezentat pe acest Site web;
2. sunt adecvate scopurilor pentru care produsele de tipul respectiv sunt utilizate in mod normal si
3. prezinta parametrii de calitate si performanţa care sunt normali la produsele de acelasi tip si la care va puteti aştepta in mod rezonabil.

Produsele pe care le comercializam si in special produsele artizanale prezinta adesea caracteristicile materialelor naturale utilizate la fabricarea acestora. Aceste caracteristici, cum ar fi variatiile de fibra, textura, noduri si culoare, nu pot fi considerate defecte sau deteriorari. Din contra, trebuie sa va aşteptati ca acestea sa existe si sa le apreciati. Selectam numai produse de cea mai inalta calitate, insa caracteristicile naturale nu pot fi evitate si trebuie sa fie acceptate ca facand parte din aspectul individual al produsului.

Nicio prevedere din aceasta clauza nu va va afecta drepturile legale pe care le aveti in calitate de consumator si/sau utilizator sau dreptul de a va retrage din Contract.

PROPRIETATE INTELECTUALA

Recunoaşteti si sunteti de acord ca toate drepturile de autor, marcile inregistrate si alte drepturi de proprietate intelectuala asupra tuturor materialelor sau continuturilor care sunt furnizate ca parte din acest site web ne vor reveni in continuare si intotdeauna noua sau licentiatorilor nostri. Aveti dreptul de a folosi acest material numai cu acordul prealabil, expres furnizat de catre noi sau de catre licentiatorii nostri. Acest lucru nu va impiedica sa utilizati acest Site web in masura in care este necesar sa faceti o copie a datelor oricarei comenzi sau ale Contractului.

VIRUSI, HACKING SI ALTE INFRACTIUNI CIBERNETICE

Nu este permis sa faceti abuz de acest site web introducand in mod deliberat virusi informatici de tip hardware si software, precum si orice alte programe informatice neautorizare sau orice alt material care este rau intentionat sau daunator din punct de vedere tehnologic. Este interzis sa efectuati orice incercare de a avea acces neautorizat la acest Site web, la serverul care gazduieşte acest Site sau la orice alt server, computer sau baza de date asociata cu Site-ul nostru web. Va asumati obligatia de a nu ataca acest site web prin intermediul unui atac de tip „refuz de serviciu” sau al unui atac de tip „refuz de serviciu” distribuit.

Prin incalcarea acestei prevederi puteti comite o infractiune in temeiul reglementarilor aplicabile. Vom raporta orice astfel de incalcare autoritatii competente de aplicare a legii si vom coopera cu autoritatea corespunzatoare pentru a face cunoscuta identitatea hackerului. De asemenea, in eventualitatea unei astfel de incalcari, dreptul dumneavoastra de a utiliza acest Site web va inceta cu efect imediat. De asemenea, noi vom efectua toate demersurile necesare pentru a restrictiona accesul dumneavoastra la Site pe durata maxima permisa de lege.

Nu ne asumam nicio raspundere pentru nicio pierdere sau dauna cauzata de un atac de tip „refuz de serviciu”, virus sau orice alt software sau material care este rau intentionat sau daunator din punct de vedere tehnologic pentru computerul, echipamentele, datele sau materialele dumneavoastra ca urmare a utilizarii acestui Site web sau a descarcarii continutului acestuia sau al altor site-uri web spre care va redirectioneaza acest Site web.

Frauda:
ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI Elegantlady.ro SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL Elegantlady.ro, VA FI CONSIDERAT O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI Elegantlady.ro SI VA FACE OBIECTUL UNEI PLANGERI PENALE LA ORGANELE DE POLITIE, IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT.

LINK-URI DIN SITE-UL NOSTRU WEB

Site-ul nostru web poate contine link-uri catre alte site-uri web sau materiale ale unor parti terţe; astfel de linkuri sunt furnizate numai in scop informativ si nu avem niciun control asupra continutului site-urilor web si materialelor respective. In consecinţa, nu ne asumam nicio raspundere pentru nicio pierdere sau dauna care poate decurge din utilizarea unor astfel de linkuri.

COMUNICARI SCRISE

Legile aplicabile prevad ca o parte din informatiile sau comunicarile pe care vi le trimitem sa fie in scris. Prin utilizarea acestui Site web, va exprimati acceptul sa comunicati cu noi in principal prin mijloace electronice. Va vom contacta prin e-mail sau va vom furniza informatii prin publicarea de notificari pe Site-ul nostru web. In scopuri contractuale, va exprimati acordul cu utilizarea acestui mijloc electronic de comunicare si recunoaşteti ca toate contractele, notificarile, informatiile si alte comunicari pe care vi le trimitem prin mijloace electronice respecta orice cerinţa legala care prevede efectuarea in scris a comunicarilor. Aceasta conditie nu va afecteaza drepturile legale.

NOTIFICARI

Recomandarea noastra este sa ne transmiteti, de preferinţa, toate notificarile prin intermediul formularului nostru de contact. In temeiul prevederilor de mai sus si cu exceptia cazului in care se mentioneaza contrariul, va putem trimite notificari fie la adresa de e-mail, fie la adresa postala pe care ne-o furnizati atunci cand plasati o comanda.

Notificarea va fi considerata primita si comunicata in mod corespunzator imediat cand este publicata pe Site-ul nostru web, in 24 de ore de la trimiterea unui e-mail sau dupa trei zile de la data expedierii unei scrisori prin posta. Pentru a dovedi ca o notificare a fost comunicata, este suficienta o dovada, in cazul scrisorilor, ca acestea au fost adresate, ştampilate si depuse la posta in mod corespunzator, iar in cazul unui e-mail, ca acesta a fost trimis la adresa specificata a destinatarului.

TRANSFERUL DREPTURILOR SI OBLIGATIILOR

Contractul incheiat intre noi si dumneavoastra are un caracter obligatoriu pentru noi, dumneavoastra si succesorii si agentii nostri si ai dumneavoastra. Nu puteti transfera, cesiona, greva sau instraina in niciun alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligatiile dumneavoastra care decurg din acesta, fara a obtine in prealabil acordul nostru scris.

Noi putem transfera, cesiona, greva, subcontracta sau instraina in orice alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligatiile noastre care decurg din acesta, in orice moment de pe durata Contractului. Pentru evitarea oricarei ambiguitati, orice astfel de transfer, cesionare, grevare sau alta instrainare nu va afecta drepturile dumneavoastra legale in calitate de consumator si nu va anula, reduce sau limita in niciun alt mod orice garantie pe care v-am acordat-o, in mod expres sau implicit.

EVENIMENTE DE FORTA MAJORA

Nu vom fi trasi la raspundere sau responsabili pentru nicio nerespectare sau intarziere in indeplinirea oricareia dintre obligatiile pe care ni le-am asumat printr-un Contract, daca aceasta este cauzata de evenimente care se afla in afara controlului nostru rezonabil („Eveniment de forţa majora”).

Un Eveniment de forţa majora va include orice act, eveniment, neexecutare, omisiune sau accident care se afla in afara controlului nostru rezonabil si va include in mod deosebit (fara limitare) urmatoarele:

1. Greve, şomaj tehnic sau alte actiuni sindicale.
2. Rebeliune civila, revolta, invazie, atac terorist sau ameninţare terorista, razboi (declarat sau nu), ameninţare sau pregatire de razboi.
3. Incendiu, explozie, furtuna, inundatie, cutremur, surpare de teren, epidemie sau orice alt dezastru natural.
4. Imposibilitatea de a folosi caile ferate, transportul maritim, transportul aerian, transportul auto sau alte mijloace de transport public sau privat.
5. Imposibilitatea de a folosi reţelele de telecomunicatii publice sau private.
6. Acte, decrete, legislatie, reglementari sau restrictii impuse de guvern.
7. Orice greva, defectare sau accident care afecteaza transportul, sistemul postal sau transportul relevant de alt tip.

Executarea obligatiilor noastre care decurg din orice Contract va fi considerata suspendata pe durata Evenimentului de forţa majora si vom beneficia de o prelungire a termenului pentru a ne executa obligatiile de pe durata Evenimentului de forţa majora. Vom utiliza mijloacele noastre rezonabile pentru a opri Evenimentul de forţa majora sau pentru a gasi o solutie prin care sa ne putem executa obligatiile contractuale in pofida Evenimentului de forţa majora.

In cazul in care Evenimentul de forta majora dureaza mai mult de 3 luni, Contractul incheiat de noi va inceta de drept. Ca urmare a incetarii Contractului, va vom rambursa toate platile primite de la dumneavoastra, inclusiv costurile de livrare, daca va fi cazul (cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fara intarzieri exagerate si, in orice caz, in maximum 14 zile calendaristice de la data la care consideram acest Contract ca fiind incetat.

RENUNŢARE

In cazul in care, in orice moment de pe durata Contractului, omitem sa insistam asupra executarii stricte de catre dumneavoastra a obligatiilor care decurg dintr-un Contract sau din oricare dintre aceste Conditii si/sau daca omitem sa ne exercitam oricare dintre drepturi sau sa formulam caile de atac la care avem dreptul in temeiul acestui Contract sau al acestor Conditii, acest lucru nu va reprezenta o renunţare din partea noastra la aceste drepturi sau cai de atac sau o limitare a acestora si nu va va exonera de respectarea obligatiilor in cauza.

O renunţare din partea noastra privind orice neindeplinire a unei obligatii nu va constitui o renunţare din partea noastra la nicio alta neindeplinire ulterioara a obligatiilor care decurg din Contract sau Conditii. Nicio renunţare din partea noastra la oricare dintre aceste Conditii sau la orice drept sau cale de atac care decurge din Contract nu va produce efecte, cu exceptia situatiei in care se specifica in mod expres ca este vorba despre o renunţare si va este comunicat in scris acest lucru, in conformitate cu prevederile paragrafului referitor la Notificari de mai sus.

Dreptul de a renunta la achizitia/achitarea produselor comandate este nul daca articolele au fost personalizate la cererea dumneavoastra – special pentru dumneavostra.

ANULARE PARTIALA

In cazul in care o autoritate competenta va considera ca oricare dintre aceste Conditii este nevalida, nelegala sau inaplicabila sau ca oricare prevedere dintr-un Contract este nevalida, nelegala sau inaplicabila intr-o anumita masura, se va separa in masura stabilita termenul, conditia sau prevederea in cauza de restul termenilor, conditiilor si prevederilor, iar aceştia din urma vor continua sa aiba validitate in masura maxima permisa de lege.

INTEGRALITATEA CONTRACTULUI

Acete Conditii si orice document la care se face trimitere in mod expres constituie acordul integral dintre dumneavoastra si noi in ceea ce priveşte obiectul oricarui Contract si inlocuieşte orice alt acord, orice alta inţelegere sau orice alt aranjament anterior verbal sau scris dintre dumneavoastra si noi. Atat noi, cat si dumneavoastra, declaram ca, prin incheierea prezentului Contract, nici dumneavoastra si nici noi nu ne-am bazat pe nicio declaratie, pe niciun angajament sau pe nicio promisiune facuta de cealalta parte sau implicita in orice s-a spus sau s-a scris in timpul negocierilor dintre dumneavoastra si noi inainte de incheierea Contractului prezent, cu exceptia situatiilor mentionate in mod expres in aceste Conditii. Nici dumneavoastra si nici noi nu avem dreptul de a apela la cai de atac in cazul oricarei declaratii neadevarate facute verbal sau in scris de cealalta parte, inainte de data incheierii vreunui Contract (cu exceptia situatiei in care o asemenea declaratie neadevarata a fost facuta in mod fraudulos), iar cealalta parte are dreptul la o cale de atac doar in cazul incalcarii contractului, aşa cum se prevede in aceste Conditii.

DREPTUL NOSTRU DE A MODIFICA ACESTE CONDITII

Avem dreptul de a revizui si modifica aceşti Termeni in mod ocazional si discretionar. Va veti supune politicilor si Conditiilor in vigoare in momentul in care utilizati acest Site web sau comandati produse de la noi, cu exceptia situatiei in care se solicita aplicarea vreunei schimbari a acestor politici, Conditii sau a Declaratiei de confidentialitate prin lege sau de catre o autoritate guvernamentala, caz in care orice potentiala modificare se va aplica si in cazul comenzilor plasate anterior de catre dumneavoastra.

LEGISLATIA APLICABILA SI JURISDICTIA

Orice litigiu aparut intre Clienti si Furnizor va fi rezolvat prin cale amiabila.
In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane.

Utilizarea Site-ului nostru web si Contractele pentru cumpararea produselor incheiate prin intermediul acestui Site web vor fi guvernate de legislatia romana. Orice litigiu care decurge din sau in legatura cu folosirea Site-ului web sau in legatura cu aceste Contracte va fi supus jurisdictiei neexclusive a instanţelor romane. Daca incheiati contractul in calitate de consumator, nicio prevedere din aceasta clauza nu va va afecta drepturile legale prevazute de legislatia locala in vigoare.

FEEDBACK

Aşteptam cu interes comentariile si feedback-ul dumneavoastra. Va rugam sa ne trimiteti feedback-ul, comentariile si sugestiile dumneavoastra prin intermediul formularului nostru de contact.

 

ANEXA

Model de formular de retragere

(prezentul formular se trimite inapoi completat doar daca doriti sa va retrageti din contract)

Catre Elegant Lady S.R.L., care functioneaza sub denumirea comerciala de Elegantlady (email: office.elegant.lady@gmail.com).

Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse:

Comandate la/primite la (*)

Numele consumatorului

Adresa consumatorului/telefon

Semnatura consumatorului (doar in cazul in care acest formular este notificat in scris)

Data